想當(dāng)空乘，先要學(xué)會(huì)說話

    1.急事，慢慢地說。

    遇到急事，如果能沉下心思考，然后不急不躁地把事情說清楚，會(huì)給聽者留下穩(wěn)重、不沖動(dòng)的印象，從而增加他人對(duì)你的信任度。

    2.小事，幽默地說。

    尤其是一些善意的提醒，用句玩笑話講出來(lái)，就不會(huì)讓聽者感覺生硬，他們不但會(huì)欣然接受你的提醒，還會(huì)增強(qiáng)彼此的親密感。

    3.沒把握的事，謹(jǐn)慎地說。

    對(duì)那些自己沒有把握的事情，如果你不說，別人會(huì)覺得你虛偽；如果你能措辭嚴(yán)謹(jǐn)?shù)卣f出來(lái)，會(huì)讓人感到你是個(gè)值得信任的人。

    4.沒發(fā)生的事，不要胡說。

    人們最討厭無(wú)事生非的人，如果你從來(lái)不隨便臆測(cè)或胡說沒有的事，會(huì)讓人覺得你為人成熟、有修養(yǎng)，是個(gè)做事認(rèn)真、有責(zé)任感的人。

    5.做不到的事，別亂說。

    俗話說“沒有金剛鉆，別攬瓷器活”。不輕易承諾自己做不到的事，會(huì)讓聽者覺得你是一個(gè)“言必信，行必果”的人，愿意相信你。

    6.傷害人的事，不能說。

    不輕易用言語(yǔ)傷害別人，尤其在較為親近的人之間，不說傷害人的話。這會(huì)讓他們覺得你是個(gè)善良的人，有助于維系和增進(jìn)感情。

    7.傷心的事，不要見人就說。

    人在傷心時(shí)，都有傾訴的欲望，但如果見人就說，很容易使聽者心理壓力過大，對(duì)你產(chǎn)生懷疑和疏遠(yuǎn)。同時(shí)，你還會(huì)給人留下不為他人著想，想把痛苦轉(zhuǎn)嫁給他人的印象。

    8.別人的事，小心地說。

    人與人之間都需要安全距離，不輕易評(píng)論和傳播別人的事，會(huì)給人交往的安全感。

    9.自己的事，聽別人怎么說。

    自己的事情要多聽聽局外人的看法，一則可以給人以謙虛的印象；二則會(huì)讓人覺得你是個(gè)明事理的人。

    10.尊長(zhǎng)的事，多聽少說。

    年長(zhǎng)的人往往不喜歡年輕人對(duì)自己的事發(fā)表太多的評(píng)論，如果年輕人說得過多，他們就覺得你不是一個(gè)尊敬長(zhǎng)輩、謙虛好學(xué)的人。

    11.夫妻的事，商量著說。

    夫妻之間，最怕的就是遇到事情相互指責(zé)，而相互商量會(huì)產(chǎn)生“共情”的效果，能增強(qiáng)夫妻感情。

    12.孩子們的事，開導(dǎo)著說。

    尤其是青春期的孩子，非常叛逆，采用溫和又堅(jiān)定的態(tài)度進(jìn)行開導(dǎo)，可以既讓孩子對(duì)你有好感，愿意和你成為朋友，又能起到說服的。