空乘必知禮儀

    微笑

    微笑是一種國際禮儀，能充分體現(xiàn)一個人的熱情、修養(yǎng)和魅力。真正甜美而非職業(yè)性的微笑是發(fā)自內(nèi)心的，自然大方，真實親切的。

    要與對方保持正視的微笑，有膽量正視對方，接受對方的目光，微笑要貫穿禮儀行為的整個過程。

    目光

    與人談話時，大部分時間應(yīng)看著對方，正確的目光是自然的，注視對方眉骨與鼻梁三角區(qū)，不能左顧右盼，也不能緊盯著對方。道別或握手時目光正視對方的眼睛。

    站姿

    抬頭、挺胸、含顎、收腹、提臀、雙肩自然下垂。

    男士：雙腳分開，比肩略窄，雙手交叉，放于腹前或體后。

    女士：雙腳并攏呈V字形或“丁”字狀站立，雙手交叉放于腹前。

    坐姿

    入座要輕，坐滿椅子的三分之二，輕靠椅背。雙膝自然并攏（男士可略分）頭平正、挺胸、夾肩、立腰。如長時間端坐，可將兩腿交叉重疊，注意將腿回收。

    行姿

    女士，抬頭、挺胸、收腹、手自然擺動、步伐輕盈，不拖泥帶水，身體有上拉的感覺。

    男士，步伐穩(wěn)重，擺臂自然，充滿自信。

    手勢

    是談話必要的輔助手段，幅度和頻率不要過大，在示意方向或人物時，應(yīng)用手掌，切不可用手指。

    示意他人過來時，應(yīng)用手掌，掌心向下，切不可掌心向上。